นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า
ปรับปรุงล่าสุด: 5 สิงหาคม 2569
กรณีที่คืนเงินเต็มจำนวน
- สินค้าเสียหายหรือชำรุดระหว่างการขนส่ง
- ได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่สั่ง หรือได้รับไม่ครบ
- พัสดุสูญหายระหว่างขนส่ง และผู้ให้บริการขนส่งยืนยันแล้ว
- เรายังไม่ได้จัดส่ง และลูกค้าแจ้งยกเลิกก่อนพัสดุออกจากคลัง
วิธีแจ้งขอคืนเงิน
- ติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ
- กรณีสินค้าเสียหายหรือได้รับไม่ตรง กรุณาแนบภาพถ่ายสินค้าและกล่องพัสดุ
- เราจะแจ้งผลการพิจารณาภายใน 3 วันทำการ
ระยะเวลาคืนเงิน
- เมื่ออนุมัติแล้ว เราคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ลูกค้าใช้ชำระ ภายใน 7–14 วันทำการ
- ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีจริงขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินหรือธนาคารของลูกค้า
- เราไม่คืนเงินเป็นเงินสดหรือโอนเข้าบัญชีอื่นนอกเหนือจากช่องทางที่ชำระเข้ามา
กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
- สินค้าถูกเปิดใช้งานหรือใช้ไปแล้วบางส่วน โดยไม่มีความเสียหายจากการขนส่ง
- แจ้งเกินกำหนด 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- ความเสียหายที่เกิดจากการเก็บรักษาหรือใช้งานผิดวิธีหลังได้รับสินค้า
- ลูกค้าให้ที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน จนพัสดุถูกตีกลับหรือส่งไม่สำเร็จ